1屏幕分享的系统版本要求
1.1 系统最低版本要求和版本升级办法
Windows 版本需要为 Windows 11 或 Windows 10 2004 以后。并且需要安装有最新系统补丁。
当不满足系统版本要求时，屏幕分享功能无法使用，或者使用中会出现异常。
如何确认当前 Windows 的版本
打开 Windows 开始菜单，输入“电脑信息”，点击“电脑信息”。此时会打开“关于”页面。依次找到“Windows 规格” - “版本号”。
符合要求的 Windows 版本：
- 20H2
- 21H1
- 21H2
- 22H1
- 22H2
- 以此类推
1.2. 如何升级 Windows 10 版本？
Windows 设置 - 更新与安全
让 Windows 检查更新后，会出现“针对 Windows 10 的功能更新，版本 XXXX”的更新项目。
点击“安装”按钮或者“立即重新启动”，让 Windows 开始安装更新。
安装更新一般需要花10-20分钟，期间电脑需要重启。
1.2.1. 升级时，C盘空间不够怎么办？
Windows 的升级一般需要10-20GB空闲空间，如果遇到因磁盘空间不足而不能升级系统版本的情况，请参考使用以下办法。
1.2.1.1. 使用系统的磁盘清理功能清理C盘：
- C盘右键 - 属性 - 磁盘清理 - 清理系统文件 - 按需要选择需要清理的项目Windows 在以往升级版本后会留下巨大的老版本文件（好几个GB）。可以考虑将其选中清理。
1.2.1.2. 先临时卸载部分软件
一些不常用的软件，特别是大型软件或者游戏，可以先考虑卸载。等 Windows 升级完成后，再重新安装回来。
1.2.1.3. 使用第三方工具清理磁盘
比如DISM++之类的工具。这类工具不做详细介绍了，有需要的小伙伴请自己搜索研究。使用时一定小心。
1.2.2. 不是最新版本，但无更新可用
请检查你所使用的 Windows 版本是否为 LTSC 版本。
如果是 LTSC 版本，则 Windows 无法自行更新到最新大版本。
目前微软官方没有提供简便的办法，所以只能请大家自行搜索民间的解决办法。
1.3. 系统版本符合要求，但还是无法使用屏幕分享时的解决办法
请尝试使用 Windows 的更新功能，安装最新补丁。
如果还是没有解决问题，请在客户端内发工单给我们。
2.分享时玩游戏不卡，但分享的画面卡
具体现象：玩游戏开启屏幕分享后，游戏玩起来不卡，但是我在KOOK内分享的画面很卡。
请依次尝试以下办法：
1.Win10与Win11的用户，请关闭Windows系统的游戏模式。你可以按下Win键，然后输入“游戏模式”来快速定位设置入口：
2.降低游戏中的显卡（GPU）负载。可以依次尝试以下办法：
- 降低一些游戏画质和/或分辨率。比如画质降低一档，分辨率降低一档。
- 如果是高刷新率显示器（比如144Hz显示器）的用户，请尝试
a.如果游戏支持选择刷新率（比如守望先锋、Warframe），可以在游戏内将显示器刷新率下降1-2档，比如从144Hz下降到120Hz，然后看看此问题是否有改善。
b.如果游戏支持锁定fps上限，可以将其下调一些，比如从144Hz下调到120Hz，然后看看此问题是否有改善。
- 如果是60Hz刷新率的显示器，请确保打开了垂直同步，或将帧率上限锁定在一个相对低的值。
- 游戏内打开一些能节省GPU资源的功能，比如DLSS、FSR等。
3.如果在降低GPU负载后还是改善不大，则需要考虑降低CPU负载，可以尝试以下办法：
- 如果使用的是4核以及以下的CPU，请在分享设置中选择分辨率720p，帧率15fps或30fps。
- 检查下当前系统内有无高CPU占用的程序，比如后台查毒中的杀毒软件，或者Windows正在自动安装更新。如果有，请等待这些软件运行完毕，或者关闭他们。
- 检查下CPU是否有过热，而导致降频，进而导致的CPU占用高。需要的话，请清理下散热器。
3.分享时玩游戏卡
具体现象：玩游戏开启屏幕分享后，游戏玩起来卡，或者帧率有明显降低。
请依次尝试以下办法：
- 直接对游戏进行捕获，而不是对屏幕捕获。
- 降低一些游戏画质和/或分辨率。比如画质降低一档，分辨率降低一档。
- 降低屏幕分享的分辨率，可以考虑选择720p。
4.分享时，CPU占用高
4.1正常的高CPU占用
目前的屏幕分享在使用时会使用CPU进行视频编码，所以会有明显CPU占用。比如在6核6线程的CPU上（举例：Ryzen R5 3500X、Core i5 9400F），多人语音时占用5-10%，屏幕分享开启后平均占用30%左右。这是正常现象。
对于这个情况，如果还想进一步降低CPU占用的话，可以考虑降低屏幕分享的分辨率和帧率。
4.2异常的高CPU占用
同时，也会有部分电脑遇到CPU占用异常高的问题，比如多人语音时，占用5-10%，屏幕分享开启后占用超50%。此时，请尝试以下办法：
- 降低屏幕分享的分辨率和帧率。
- 降低游戏的刷新率和分辨率。
- 重启下客户端。
- 尝试临时停用杀毒软件，观察下是否有改善。
- 如果显卡驱动比较老旧，尝试更新下显卡驱动。
- 可能遇到了我们未知的bug，等待后续版本修复... 如果你有时间，也欢迎联系我们客服反应情况，这对我们解决bug很有帮助。
4.2.1异常CPU占用判断速查表
因为CPU构架、型号、实际工作频率等变量非常多，所以以下表格数据主要适用于最近3年销售的台机CPU作判断参考。异常CPU占用阈值指的：当使用对应规格的CPU时，如果KOOK程序（语音中+开启屏幕分享）的CPU占用超过表内的数值，则表示KOOK出现了CPU占用异常。
5.分享的程序画面是黑屏
目前与小部分程序或游戏有兼容性问题。我们正在努力解决中，请等待后续更新。
但如果你熟悉OBS的话，可以尝试先用OBS捕获，然后分享OBS的预览窗口。
6.分享的画面会有破碎或者灰屏几秒的情况
大概率是出现了网络传输上的问题。可以尝试减低屏幕分享的分辨率和帧率，比如选择720p和30fps。
如果以上都没有解决你的问题，请通过帮助中心的【问题反馈】提交工单，会有专人为你处理相关问题。
KOOK