连接语音频道失败或延迟较高怎么办


这个问题首先要确认是否使用了代理或者游戏加速器,导致了连接语音服务器时走了代理或者加速器,简单的测试方法是关闭代理和游戏加速器,再连接语音看延迟丢包。
如果确认是代理或加速器导致,建议参考对方的使用文档,使用智能代理模式或者将KOOK的域名(kookapp.cn)加入到对方的白名单中。
如果非代理加速器问题导致,那么你可以调整服务器所在区域,来测试语音服务的质量,KOOK提供了6个区域的节点来满足不同地区用户的加速需求。
对于大陆用户而言,只要是大陆节点,可以保证大家的延迟在100ms以内,完全满足语音通话的需求。
下图为PC端服务器区域更换位置
移动端更换服务器区域在服务器菜单-服务器设置-概况-服务器区域中更换
服务器中有非大陆地区的同伴,可将服务器区域切换到亚太(香港)或国际专线(助力专享)助力详情可参考《助力包相关说明及FAQ》 。如果服务器中没有非大陆的同伴时,我们并不建议使用亚太或国际专线。
非大陆用户也可以通过开通buff使用海外语音加速功能来降低语音延迟。

如果以上都没有解决你的问题,请通过帮助中心的【问题反馈】提交工单,会有专人为你处理相关问题。     
野生的怪才君 野生的怪才君
5 个月前
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