KOOK于2023年6月21日，AI降噪1.0升级为了AI降噪2.0，同时对AI降噪2.0每日免费使用时长限制为2小时。我们通过近一年不断的技术优化和技术创新，已经有效的降低了整体语音使用相关的技术成本，因此决定自2024年6月30日起，取消AI降噪2.0每日免费2小时的时长限制。
与此同时，取消原BUFF中的“不限时使用AI降噪功能”权益。
考虑到2023年6月21日-2024年5月20日期间，少部分用户可能专门因为上述“不限时使用AI降噪功能”权益，购买了BUFF，并且截止2024年6月30日取消权益，还有剩余的BUFF时长，且对BUFF其他权益没有需求。
因此特针对上述类型用户，开放自助申请退款服务，自助申请退款链接：https://www.kookapp.cn/direct/activity?activityid=buffwithdraw
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注意事项：
1，自助申请退款服务，仅针对2023年6月21日-2024年5月20日期间用户购买的BUFF订单；
2，退款支持用户直接购买BUFF的订单开放申请，不支持通过免费方式，兑换码兑换，BUFF礼盒，盲盒抽取，优惠礼包，加购BUFF等方式获得的BUFF订单退款；
3，退款金额为BUFF购买时的金额*（BUFF剩余天数/BUFF购买时总天数），如存在多笔BUFF订单，则会遵循先购买先消耗原则，优先消耗先购买的BUFF天数；
4，退款时应退款的剩余BUFF时长，从提交工单的时间点起算；
5，客服收到退款申请并审核通过后，涉及退款订单剩余的BUFF时长将清空，并将于20个工作日内由该订单当时的付款路径原路退款。
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