KOOK 加速器退款服务


一、退款范围:
通过官方渠道购买的 KOOK 加速器(PC端)会员服务的用户。
二、退款规则:
KOOK 加速器是由北京逍遥一下科技有限公司其关联方合法拥有并运营、具有相关知识产权的一款网络软件,本软件采用付费购买服务时长的方式,为游戏娱乐提供网络优化加速服务。软件服务充值后即可开始使用,不属于七天无理由退货范畴。如需退款,每笔订单将扣除退款手续费:5元。
对于以下情况,可免手续费退款:
1、已支持游戏下线
KOOK 所支持加速的游戏,由于各种原因被取消加速支持后,针对加速该款游戏的用户,从取消之日起前10日内,有正常加速该游戏的记录,可提供免手续费退款。
2、自动续费忘记取消
自动续费是由用户自行确认签约后才会开通,并且如不需要可以随时取消。对于忘记扣费日而未提前取消的情况,单账号可免手续费提供 1 次当月自动续费退款服务。请在续费扣费后三日内联系在线客服,且续费扣费后无使用记录可免手续费退款。已到期的自动续费服务不支持退款!
3、不好用,免费退
通过 KOOK 加速器客户端(需使用 KOOK 账号登录及 KOOK 收款的版本),仅限使用微信/支付宝扫码购买的 KOOK 时长类套餐, 如对加速功能有任何不满意,在支付成功服务开通后的 3 小时内,可申请免手续费退款(一个自然月内不超过2笔订单)。
三、不可退款范围:
1. 违反用户协议导致账号封停,不支持退款。
2. 账号注销完成后,不支持退款。
3. 活动卡、激活码、口令等各种形式赠送/兑换的服务时长,不支持退款。
4. 参与促销活动或抽奖活动,如若本通用退款规则与活动规则冲突,以活动规则为准。
四、退款核算:
1. 附加赠送服务等,如出现变更,不作为 KOOK 退款依据。
2. 参与促销活动所获赠奖品,如为 KOOK 时长则直接扣除,其它奖品将按活动页面公示价值等额扣除。
3. 包季、包年购买时享受的折扣或优惠,由于并未完成包季包年使用,因此退款将按包月标准核算。
4. 对于已使用的天数,如满足包季或包半年,可以按优惠核算,剩余的将按包月标准核算。
5. 退款金额核算为:订单支付金额-已使用时长金额-礼品/奖品金额-手续费。
五、退款周期:
退款过程由于受支付平台或银行的不可控因素,正常情况下,将在3-10个工作日内完成到账。
Sorani Sorani
16 天前
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