听不到其他人说话一般存在两种原因，一种是网络连接的问题，一种是设备设置的问题
如果一直处于连接中，或者延时数据一直为0ms，属于网络连接问题，可参考《连接语音服务延迟丢包特别高该怎么办》
如果语音可以正常连接，那是设备设置问题了，可以从以下3个方面进行调整。
1.确认麦克风输入无异常
看下自己说话的时候麦克风是否亮起，如果不亮的话，可以参考《麦克风没有声音怎么办》
2.确认输出设备选择正确
你可以看到对方说话时麦克风亮起，但是听不到他的声音，那属于是接收端设备播放的问题。可以在你的语音设置中切换不同的输出设备试一下。
3.如果输入输出设备无法选择
如下图所示，选项中是【默认设备】无法进行选择的话。可以将原有的客户端卸载，然后重新安装到其他目录下，例如从D盘安装到C盘，然后再次运行产品进行调整。
如果以上都没有解决你的问题，请通过帮助中心的【问题反馈】提交工单，会有专人为你处理相关问题。
野生的怪才君